Une panne de réseau mondial frappe Azure, Teams, Outlook • The Register

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Microsoft annule actuellement un changement de réseau sur son réseau étendu qui, selon lui, a renversé une série de ses services cloud ce matin, peut-être en solidarité avec la chute des bénéfices de l’entreprise.

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Les utilisateurs du monde entier expriment leur colère sur les réseaux sociaux de ne pas pouvoir envoyer ou recevoir d’e-mails, se connecter aux réunions Teams ou accéder à de nombreux autres services.

Les problèmes ont commencé vers 0705 UTC le 25 janvier et impliquaient des problèmes de connectivité réseau pour des millions d’utilisateurs d’Azure, Teams et Outlook, lorsqu’ils tentaient de se connecter aux ressources Azure, qui incluent naturellement les services hébergés dans le cloud de Microsoft.

Une mise à jour de l’état de santé du service de la société à 08h10 UTC a admis que : “Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’accéder à plusieurs services Microsoft 365”, qui incluent, mais sans s’y limiter, Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online et OneDrive Entreprise.

Il semble que la cause du problème soit un changement de configuration réseau, le géant Windows admettant : « Nous avons identifié qu’un changement de routage de réseau étendu (WAN) a eu un impact sur le service. Nous avons annulé le changement et surveillé le service au fur et à mesure de sa reprise. Certains des clients qui avaient précédemment signalé un impact signalent également une reprise.

De nombreux clients furieux contactent Microsoft via Twitter pour partager leurs problèmes, avec un exemple typique étant celui qui a dit que : “VPN, SQL, Web Apps sont tous concernés.”

Une autre signalé ils étaient “incapables d’envoyer/recevoir des e-mails dans Outlook, les réunions Teams se déconnectent entre les deux et les portails O365 se chargent très lentement. Les activités commerciales critiques sont fortement impactées ce matin”.

Sur Reddit, les discussions entre les administrateurs système ont révélé qu’il s’agissait d’un problème mondial, les utilisateurs d’Allemagne, de Suisse, des Pays-Bas, d’Australie ainsi que du Royaume-Uni signalant tous des problèmes de latence et d’autres, l’un d’eux en particulier déclarant : “Je suppose que les licenciements chez MS ne s’est pas si bien passé…” et un autre disant : “Je me sens mal pour le gars qui a appuyé sur la gâchette du changement qui a provoqué cette tempête de feu.”

Une mise à jour de statut plus récente de Microsoft a déclaré que : “Notre télémétrie montre des signes cohérents de récupération à partir de 0945 UTC dans plusieurs régions et services. La plupart des clients devraient maintenant voir une récupération complète car le réseau WAN a complètement récupéré.”

Cette dernière panne fait suite à celle de décembre qui a également affecté des services cloud tels qu’Exchange Online et Teams dans la région Asie-Pacifique, tandis qu’une autre panne en juillet a également affecté les services Microsoft 365 à l’échelle mondiale, mais ce ne sont là que quelques-uns des incidents survenus au sein de la région. l’année dernière.

Pendant ce temps, Microsoft n’a enregistré qu’une croissance modeste de ses résultats pour le trimestre jusqu’à la fin de 2022, les produits centrés sur le consommateur affichant des baisses de revenus marquées et la société avertissant d’un ralentissement de la croissance d’Azure et des services cloud associés.

Le PDG Satya Nadella a attribué cela aux clients “optimisant” leurs dépenses dans le cloud et a prédit que la croissance reprendrait une fois qu’Azure pourrait fournir l’IA souhaitée par les clients – en supposant qu’ils puissent accéder à ces services, bien sûr.

Nous avons demandé à Microsoft une déclaration expliquant la panne de service d’aujourd’hui et mettrons à jour cet article lorsque nous recevrons une réponse. ®

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