Microsoft partage une solution de contournement pour le menu Démarrer de Windows qui ne répond pas

advertisment

advertisment

Microsoft a confirmé un problème empêchant le menu Démarrer de Windows de répondre et empêchant le lancement de certaines applications.

Le problème nouvellement reconnu affecte uniquement les plates-formes clientes, y compris Windows 10 20H2, 21H2 et 22H2, et Windows 11, version 22H2.

“Le menu Démarrer, la recherche Windows et les applications de la plate-forme Windows universelle (UWP) peuvent ne pas fonctionner comme prévu ou avoir des problèmes d’ouverture”, a déclaré Redmond.

“Les appareils Windows concernés peuvent avoir des clés de registre ou des données endommagées qui peuvent affecter les applications utilisant les API Microsoft Office pour s’intégrer à Windows, Microsoft Office ou Microsoft Outlook ou le calendrier Outlook.”

Comme BleepingComputer l’a signalé il y a une semaine, l’une des applications concernées est ClickShare, un outil qui permet de partager sans fil l’écran d’un appareil Windows.

Microsoft a déclaré aujourd’hui que le problème sous-jacent derrière ces problèmes d’ouverture du menu Démarrer et des applications n’est pas déclenché par une mise à jour de Windows, mais “pourrait être exposé par une mise à jour d’une application affectée”.

Solution de contournement disponible

Microsoft a déclaré que l’équipe Windows enquêtait sur ce problème et fournirait aux clients concernés plus d’informations dans une mise à jour de l’entrée du tableau de bord de santé Windows.

Jusqu’à ce qu’un correctif soit disponible, la société a partagé un correctif temporaire qui permettra de contourner le problème.

“Pour atténuer ce problème, vous pouvez désinstaller les applications qui s’intègrent à Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook ou le calendrier Outlook”, a déclaré Redmond.

“Des mises à jour des applications concernées ou des conseils du développeur de l’application peuvent également être disponibles.”

Les utilisateurs d’applications qui utilisent les API Office sur un ordinateur sur lequel Office a été installé via Office ClickToRun sont également invités à utiliser une solution de contournement disponible sur cette page d’assistance pour résoudre le problème lorsqu’il se produit.

Pour éviter que le problème ne se reproduise, les utilisateurs concernés doivent supprimer les applications concernées du démarrage ou les configurer pour démarrer à la demande.

La mise à jour d’aujourd’hui fait suite à des rapports d’administrateurs Windows selon lesquels les utilisateurs ont des problèmes pour ne pas voir le menu Démarrer de Windows lorsqu’ils cliquent, ne peuvent pas lancer d’applications UWP ou utiliser la fonction de recherche Windows.

Bien que Redmond ne l’ait pas mentionné, d’autres rapports mentionnent également des problèmes lors de la connexion à Azure Active Directory (Azure AD) pour activer les applications Office 365.

advertisment

Leave a Comment