Microsoft et d’autres nous montrent ce qu’il ne faut pas faire lors de la suppression d’emplois

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Il n’y a pas de bon moyen d’éliminer des milliers d’emplois. Mais comme l’ont montré les récents licenciements dans les secteurs de la technologie et de la banque, il existe de meilleures et de pires façons de s’y prendre. Cela vaut non seulement pour les licenciements eux-mêmes, mais aussi pour ce que fait l’entreprise à peu près au même moment.

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Microsoft, pour sa part, a pris de la chaleur cette semaine pour avoir organisé une soirée exclusive à Davos où les participants ont pu profiter d’une performance en direct de Sting mardi soir, alors que le le journal Wall Street signalé. On ne sait pas exactement ce que l’entreprise a payé à l’artiste, mais 500 000 $ ne seraient pas surprenants.

Le lendemain, l’entreprise a annoncé qu’elle licenciait 10 000 personnes. Le PDG Satya Nadella a envoyé un e-mail aux employés lors de l’annonce de la nouvelle, lisant: «Nous traiterons nos employés avec dignité et respect, et agirons de manière transparente. Ces décisions sont difficiles, mais nécessaires. Mais la performance privée de Sting qui s’est tenue si près de l’annonce dévastatrice a sans aucun doute piqué.

“Je suis un grand fan de Satya Nadella, mais c’est vraiment un mauvais symbolisme exécutif”, tweeté Rita Gunther McGrath, professeur à la Columbia Business School et auteur de La fin de l’avantage concurrentiel.

Chez Salesforce ce mois-ci, le personnel a été convoqué à une réunion générale un jour après que l’entreprise a annoncé des licenciements touchant 8 000 employés. Cependant, de nombreux participants ont été stupéfaits lorsque le PDG Marc Benioff a esquivé les questions sur les licenciements et a plutôt prononcé un discours de deux heures que beaucoup considéraient comme décousu. Sur une chaîne interne Slack, Insider a rapporté qu’un employé a écrit : « Est-ce que Marc fait de l’obstruction à plus de 47 600 employés en ce moment en parlant en rond et en évitant le sujet traité ?

“De la place pour l’humanité” dans les licenciements

Sur Twitter, des milliers de personnes ont été licenciées après la prise de contrôle chaotique d’Elon Musk. Beaucoup ont reçu un e-mail signé uniquement par l’entreprise qui disait: “Avec regret, nous vous écrivons pour vous informer que votre rôle chez Twitter a été impacté”, et ont ensuite dû attendre des mois pour leurs accords de licenciement officiels, qui sont venus en deçà de ce que Pire encore, les accords ont été envoyés par e-mail via un service tiers dans ce qui ressemblait à une tentative de phishing.

“Des décisions difficiles doivent être prises de temps en temps. Des décisions rapides aussi. Mais il devrait toujours y avoir de la place pour l’humanité dans le processus”, Gemma Dale, fondatrice de la société de ressources humaines The Work Consultancy, tweeté après les licenciements de Twitter.

Chez Goldman Sachs ce mois-ci, les employés se présentant à des réunions apparemment routinières – pour lesquelles ils avaient reçu des invitations de calendrier – ont plutôt découvert qu’ils perdaient leur emploi. Comme l’a dit un travailleur au Poste de New York de l’expérience d’un collègue, la « réunion a été inscrite à son calendrier sous de faux prétextes ».

Interrogée sur la tactique, la banque, qui a licencié 3 200 travailleurs ce mois-ci, a partagé une déclaration avec Fortune lire: «Nous savons que c’est une période difficile pour les personnes qui quittent l’entreprise. Nous sommes reconnaissants pour toutes les contributions de nos employés et nous leur apportons un soutien pour faciliter leurs transitions.

Fortune a également contacté Microsoft, Twitter et Salesforce mais n’a reçu aucune réponse immédiate.

“Renvoyer des gens arrive”, a ajouté Dale commenté. “Comment vous le faites, c’est tout. Vous suivez la politique, vous suivez la loi. C’est le minimum absolu. Le reste est une question de décence, d’empathie et de compassion. Traiter les gens comme des êtres humains. Comment voudriez-vous être traité si cela arrivait à toi.”

Cette histoire a été initialement présentée sur Fortune.com

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