Credit Karma et HomeAdvisor repoussent après que la FTC a ordonné à la fois de payer des millions

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La Federal Trade Commission a infligé des amendes de plusieurs millions de dollars à la société de services de crédit Credit Karma et à l’agence principale de services à domicile HomeAdvisor, alléguant que les entreprises se livraient chacune à des pratiques “trompeuses” contre les consommateurs.

Mais les deux sociétés repoussent les affirmations de l’agence fédérale.

Dans des annonces séparées lundi, la FTC a ordonné à Credit Karma de payer 3 millions de dollars pour avoir prétendument utilisé “des schémas sombres pour déformer le fait que les consommateurs étaient” pré-approuvés “pour les offres de cartes de crédit”, et a ordonné à HomeAdvisor de payer jusqu’à 7,2 millions de dollars pour avoir prétendument engagé dans le marketing trompeur.

Bâtiment de la Commission fédérale du commerce

Une signalisation est visible au siège de la Federal Trade Commission à Washington, DC, États-Unis, le 29 août 2020. L’agence a frappé à la fois Credit Karma et HomeAdvisor avec des commandes de plusieurs millions de dollars lundi pour avoir prétendument utilisé des pratiques “trompeuses”. (REUTERS/Andrew Kelly/Photo d’archives/Photos Reuters)

La FTC a déclaré dans un communiqué de presse qu’elle avait annoncé pour la première fois sa plainte contre Credit Karma en septembre, accusant la société d’avoir dit aux clients qu’ils étaient pré-approuvés pour les cartes et qu’ils avaient “90% de chances” de les inciter à postuler à des offres qui, en dans de nombreux cas, ils n’étaient finalement pas éligibles.”

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Lorsqu’il a été contacté par FOX Business pour commentaires, Credit Karma a rapidement rejeté les affirmations du gouvernement, déclarant dans un communiqué : “Nous sommes fondamentalement en désaccord avec les allégations formulées par la FTC dans sa plainte”.

crédit karma téléphone

La silhouette d’une femme tient un smartphone avec le logo Credit Karma affiché à l’écran. La société de services de crédit a déclaré que les allégations de la FTC à son encontre étaient “sans fondement”. (Photo Illustration par Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket via Getty Images / Getty Images)

“Nous ne nous engageons pas dans de soi-disant” modèles sombres “, il n’y a aucune mention de cela dans notre accord avec la FTC, et leur suggestion est totalement sans fondement”, a déclaré un porte-parole de Credit Karma. “Il n’y a pas non plus d’allégations selon lesquelles les membres auraient payé des frais ou des charges imprévus de quelque nature que ce soit. Nous avons conclu cet accord avec l’agence simplement pour pouvoir continuer à nous concentrer sur l’aide à nos membres pour trouver les produits financiers qui leur conviennent.”

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La FTC a déclaré que son ordonnance contre HomeAdvisor – affiliée à Angi, la société anciennement connue sous le nom d’Angie’s List – est préliminaire et découle de la plainte initiale de l’agence de mars 2022 accusant la société de faire “des allégations fausses, trompeuses ou non fondées sur la qualité et les sources de prospects que l’entreprise vend aux prestataires de services qui sont à la recherche de clients potentiels.”

Logo des services à domicile Angi

La FTC demande des millions à HomeAdvisor, une société affiliée à Angi, pour un marketing prétendument trompeur. (Photo Illustration par Pavlo Gonchar/SOPA Images/LightRocket via Getty Images / Getty Images)

La commission a voté 4-0 pour accepter l’accord de consentement proposé contre HomeAdvisor et acceptera désormais les commentaires publics sur la décision pendant 30 jours avant de décider de la rendre définitive.

HomeAdvisor s’est également défendu dans sa déclaration exclusive à FOX Business, déclarant: “Nous sommes en affaires depuis plus de 20 ans et ne tromperons et ne tromperons personne, encore moins les clients.”

Un porte-parole de la société a déclaré que l’annonce de la FTC se rapporte simplement à un accord de règlement qui n’admet ni ne trouve aucun acte répréhensible. Ils ont noté que la propre plainte de la FTC indiquait huit appels de vente enregistrés comme prétendue preuve des fausses déclarations alléguées, et si l’affaire avait fait l’objet d’un procès, HomeAdvisor était prêt à réfuter cette poignée d’appels avec “des milliers d’appels parfaitement précis”.

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“Nous avons gagné le privilège de devenir des partenaires de confiance pour des centaines de milliers de plombiers, couvreurs, entrepreneurs généraux et électriciens locaux – les personnes qui aident à protéger le plus grand atout des Américains : nos maisons”, a ajouté le porte-parole. “Trouver et aider les propriétaires à faire un travail bien fait est le travail quotidien des membres de notre équipe, et vous ne trouverez aucune entreprise travaillant plus dur pour le professionnel américain des services à domicile qu’Angi.”

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